Die Mediation ist ein freiwilliger, vertraulicher Prozess, bei dem ein neutraler Mediator den Parteien hilft, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Im Gegensatz zu gerichtlichen Auseinandersetzungen, die oft in einer Win-Lose-Situation enden, zielt die Mediation darauf ab, eine Win-Win-Lösung zu erreichen, die für alle Beteiligten akzeptabel ist.